Разрешение конфликтов: от диагностики к соглашениям
После курса вы научитесь превращать споры в источник идей, снижать напряжение в команде и выходить из любых конфликтных ситуаций победителем
Кому полезен курс
HRD / HRBP / HR
Сможете сопровождать конфликты «сотрудник–руководитель», «сотрудник–компания» и помогать сторонам приходить к рабочим договорённостям
40%
Руководитель / Тимлид
Сможете управлять конфликтами в команде, чтобы проект шёл по плану, а ключевые специалисты не выгорали и не уходили
30%
Менеджер по работе с клиентами
Научитесь переводить эмоциональные претензии в конструктивный диалог и выигрывать спор фактами и аргументами
30%
Как проходит обучение
Полезные уроки
10-15 минут концентрированного материала — удобно проходить даже при самом плотном графике
Учитесь где угодно
Доступ с телефона, планшета или ноутбука — в любое время, в любом месте. Всё, что нужно, — устройство под рукой, и вы сразу можете продолжить обучение без ограничений
Поддержка специалистов
В течение всего курса вы сможете получать неограниченное количество обратной связи: задавать вопросы и получать подробные рекомендации от наставников столько раз,
сколько понадобится
сколько понадобится
Чему вы научитесь во время обучения
Диагностика конфликтов
Научитесь распознавать виды конфликтов, скрытые причины напряжения и типичные сценарии эскалации
Развитие команды
Сможете превращать конфликты в источник идей и точку роста для команды
Стратегии поведения
Сможете выбирать и комбинировать стратегии поведения (жёстко, мягко, партнёрски), подстраиваясь под ситуацию, роль оппонента и свои цели
Управление эмоциями
Научитесь управлять эмоциями в разговоре, снижать градус напряжения и работать с агрессией, пассивной позицией и манипуляциями
Медиация
Освоите приёмы переговоров, которые помогут привести стороны к общему решению и зафиксировать договорённости
Программа обучения
Программа рассчитана на 6 дней. Обучению можно посвящать не более 40-60 минут в день.
Модуль 2
Расширенный модуль
Что такое ИИ и его современные возможности
Три идеи, которые сразу экономят время
Современные возможности
Роли и типичные сценарии
Где ИИ ошибается и как себя защитить
Итоговый тест
Модуль 1
Базовый модуль
5 модулей
20 уроков
Урок 1. Почему конфликты неизбежны
Урок 2. Виды конфликтов
Урок 3. Что происходит с людьми в конфликте: психология и эмоции
Урок 4. Как отличить конструктивный спор от разрушительного конфликта
Урок 2. Виды конфликтов
Урок 3. Что происходит с людьми в конфликте: психология и эмоции
Урок 4. Как отличить конструктивный спор от разрушительного конфликта
Урок 1. Ранние сигналы конфликта
Урок 2. Эскалация конфликта: как он растёт по ступенькам
Урок 3. Методы анализа конфликтной ситуации
Урок 4. Профилактика: как снижать вероятность ссор в команде
Урок 2. Эскалация конфликта: как он растёт по ступенькам
Урок 3. Методы анализа конфликтной ситуации
Урок 4. Профилактика: как снижать вероятность ссор в команде
Урок 1. Стратегии поведения
Урок 2. Выбор подхода
Урок 3. Техники переговоров в конфликтных ситуациях
Урок 4. Эмоциональный интеллект и самоконтроль
Урок 2. Выбор подхода
Урок 3. Техники переговоров в конфликтных ситуациях
Урок 4. Эмоциональный интеллект и самоконтроль
Урок 1. Роль руководителя
Урок 2. Разговор один на один
Урок 3. Работа с группами и «кланами» внутри команды
Урок 4. Сложные случаи: токсичные сотрудники, скрытые конфликты, саботаж
Урок 2. Разговор один на один
Урок 3. Работа с группами и «кланами» внутри команды
Урок 4. Сложные случаи: токсичные сотрудники, скрытые конфликты, саботаж
Урок 1. Конфликт как источник идей и перемен
Урок 2. Как превратить спор в конструктивный диалог
Урок 3. Создание культуры здорового обсуждения в коллективе
Урок 4. Личный план развития
Урок 2. Как превратить спор в конструктивный диалог
Урок 3. Создание культуры здорового обсуждения в коллективе
Урок 4. Личный план развития
Итоговый тест
Разрешение конфликтов: от диагностики к соглашениям
После курса вы научитесь превращать споры в источник идей и сможете выходить из любых конфликтных ситуаций победителем
3.000 ₽
Полная
стоимость
стоимость
-40 %
Сразу после успешной оплаты на указанный email-адрес придёт письмо с ссылкой на активацию доступа на нашу платформу. Письмо приходит в течение 5-15 минут. Если письмо не пришло в указанное время, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 090 2225
Обучение проходит полностью онлайн и доступно в вашем личном кабинете на нашей платформе. Вы можете учиться в собственном темпе, пересматривать материалы сколько угодно раз и заниматься с любого устройства (компьютер, планшет, смартфон). Уроки структурированы по модулям, что позволяет двигаться последовательно или выбирать интересующие вас темы.
Для удобного прохождения обучения со смартфона скачайте бесплатное приложение SkillSpace в Google Play или App Store.
Для удобного прохождения обучения со смартфона скачайте бесплатное приложение SkillSpace в Google Play или App Store.
После оплаты курса вы получаете доступ ко всем учебным материалам на срок 6 месяцев. Если вам понадобится больше времени для прохождения курса, просто свяжитесь с нами по электронной почте info@metabuildum.ru — мы поможем продлить доступ.
После успешного завершения всех модулей и итогового тестирования вы получите официальный сертификат в цифровом формате — он будет отправлен на вашу электронную почту. Для некоторых программ предусмотрено удостоверение о повышении квалификации. Подробная информация о наличии удостоверения указана на странице конкретного курса.
Если у вас возникли трудности с воспроизведением видео, загрузкой материалов или входом в личный кабинет, сначала попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером.
Если проблема не решится, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (985) 090 2225 или электронной почте info@metabuildum.ru. Кроме того, на платформе доступен чат с куратором — вы можете задать в нем любые вопросы, связанные с прохождением курса.
Если проблема не решится, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (985) 090 2225 или электронной почте info@metabuildum.ru. Кроме того, на платформе доступен чат с куратором — вы можете задать в нем любые вопросы, связанные с прохождением курса.
ООО «4КРОНА»
125171, г. Москва,
Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 3
Используя сервис, вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оплачивая услуги, вы принимаете условия Публичной оферты ООО «4КРОНА», email: info@metabuildum.ru.
Независимые оценки о нашей школе
Снабжение
Образование
Звонок по России
Получи скидку 15% на первый заказ
Подпишитесь, чтобы первыми узнавать о новых курсах, скидках и промокодах